岗位职责：1、负责接收客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下的订单数量、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、跟进生产进度及品质监控检验，及时地将客户的意见或投诉反溃到生产车间，确保按期按质交货3、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递；跟客户、业务员进行沟通接单、下单、发货；组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给办事处或客户，提高客户满意度等；。4、负责对每日销售清单的汇总和录入；负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交相关部门，以及解决其它售后问题；5、完成上级交付的其他工作任务。任职资格：1、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，能承受工作压力；有客户接待和服务经验者优先2、头脑清晰，思维敏捷，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；3、数据分析能力强；有简单结算知识。4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；5、电脑操作熟练，各种办公软件如word，excel，ppt，photoshop，对ERP有一定了解。6、上级领导日常工作的布置，实施检查和落实。